Un abonnement à un annuaire, des flyers, une fiche Google, un site, peut-être un peu de publicité. Chaque mois, ça coûte. Mais lequel de ces canaux vous a réellement amené vos derniers clients ? Sans réponse, impossible de savoir quoi garder et quoi couper.
Pourquoi on ne le sait presque jamais
Les demandes arrivent par plusieurs portes : un appel, un SMS, un formulaire, un message sur un réseau. Personne ne note d'où elles viennent, et au bout d'un mois tout se mélange. On garde alors les dépenses par habitude, ou on coupe au hasard.
Une méthode simple, sans logiciel compliqué
1. Une seule porte d'entrée. Toutes les demandes au même endroit, quel que soit le canal. 2. Une question systématique. « Comment nous avez-vous connu ? », posée à chaque nouveau client et notée tout de suite. 3. Un bilan régulier. Une fois par mois : combien de demandes et combien de chantiers par canal, pour combien dépensé. 4. Une décision. Ce qui n'apporte rien depuis trois mois peut être coupé.
Le piège à éviter
Compter les « vues » ou les « clics » plutôt que les demandes et les chantiers. Un canal qui fait beaucoup de visites mais aucun appel ne vaut rien pour vous. Ce qui compte, c'est ce qui finit en travail (voir aussi mesurer pour convertir).
Ce que fait RevoPro
Les appels, les formulaires du site et les conversations du chatbot arrivent tous dans la même webapp, chacun avec sa provenance quand elle est connue. Vous voyez en un coup d'œil combien de demandes vous recevez et par où elles arrivent, sans tableau à tenir à la main.
FAQ
Faut-il un logiciel de statistiques ?
Non. L'essentiel est d'avoir toutes les demandes au même endroit et de noter leur origine.
À partir de quand peut-on conclure ?
Après quelques semaines de demandes : un seul mois peut être trompeur, surtout dans un métier saisonnier.
Savez-vous ce qui vous amène des clients ?
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