Fiche Google : pourquoi vous n'apparaissez pas sur Maps (et comment corriger)

Vous tapez votre métier et votre ville sur Google. Trois entreprises s'affichent sur la carte. Pas la vôtre. Pourtant, vous travaillez bien, vous avez des clients contents. Le problème n'est pas votre travail : c'est ce que votre fiche Google dit, ou ne dit pas, à Google.

Comment Google choisit qui afficher

Google l'explique lui-même : le classement local repose sur trois critères.

• La pertinence : votre fiche correspond-elle à ce que la personne cherche ?
• La distance : êtes-vous proche de la personne ou du lieu recherché ?
• La notoriété : êtes-vous connu, cité, bien noté, actif ?

Vous ne pouvez pas changer la distance. Mais la pertinence et la notoriété dépendent presque entièrement de vous.

La catégorie principale : le réglage numéro un

C'est le réglage le plus important, et le plus souvent mal choisi. Un plombier qui a choisi « Entreprise de rénovation » ne sortira pas sur « plombier ». Choisissez la catégorie la plus précise qui décrit votre métier principal, puis ajoutez des catégories secondaires pour vos autres activités.

La checklist d'une fiche complète

• Zone desservie : les villes où vous intervenez (et l'adresse masquée si vous travaillez chez les clients).
• Horaires réels, y compris les fermetures exceptionnelles et jours fériés.
• Services listés un par un, avec une phrase de description chacun.
• Photos réelles : vous, votre équipe, votre véhicule, vos réalisations. Pas de photos de banque d'images.
• Description claire de ce que vous faites et où, sans bourrage de mots-clés.
• Site web relié à la fiche, qui reprend les mêmes services et la même zone.
• Même nom, même téléphone, même adresse partout : fiche, site, annuaires, réseaux. Les incohérences brouillent Google.

Les avis : la notoriété qui se voit

Le nombre d'avis compte, mais aussi leur régularité et vos réponses. Une fiche qui reçoit un avis par semaine et y répond paraît vivante, pour Google comme pour les clients. La méthode la plus sûre : demander un avis à chaque client, sans exception. Google interdit de ne solliciter que les clients satisfaits, et d'offrir quoi que ce soit en échange d'un avis.

Les erreurs qui coûtent cher

• Ajouter des mots-clés dans le nom (« Dupont Plomberie Urgence Lyon Pas Cher ») : contraire aux règles, risque de suspension.
• Créer plusieurs fiches pour la même entreprise.
• Acheter des avis : Google les supprime, et c'est une pratique commerciale trompeuse.
• Laisser la fiche à l'abandon après l'avoir créée.

Ce que fait RevoPro

RevoPro fait vivre la partie la plus difficile à tenir dans la durée : une demande d'avis automatique après chaque prestation, à chaque client, et une réponse rédigée pour vous à chaque nouvel avis. Le site inclus reprend vos services et votre zone, relié à votre fiche. Et votre numéro RevoPro, affiché sur la fiche, décroche à chaque appel qu'elle vous apporte.